컴퓨터 사용중에 불필요한(이상한)창 자꾸 나타납니다

컴퓨터 사용중에 불필요한(이상한)창 자꾸 나타납니다.
제품	컴퓨터 > 노트북/태블릿 PC
증상	윈도우(운영체제) 관련 > 윈도우 오류 및 속도 느림 > 팝업창/광고창(불필요한 창)이 나타납니다.
날짜	2015-10-21			조회수	12,928
예상 원인 1 인터넷을 이용 시 파일 다운로드 과정 또는 유틸리티 설치 시 제휴 프로그램 설치로 인해 광고 창 또는 불필요한 창(바이러스 치료 결제, 쇼핑 사이트 광고)이 나타날 수 있습니다. 2 시작프로그램에 불필요한 프로그램이 등록되어 광고 검색 프로그램이 실행되면서 나타날 수 있습니다. 3 광고 창을 생성하는 일명 '검색도우미' 프로그램이 설치되어 나타날 수 있습니다. 4 프로그램 목록에는 등록되어 있지 않으나 C:\USERS\[사용자 계정명]\AppData\Roaming 폴더 내에 임의로 폴더를 생성해 프로그램이 설치되어 있을 수 있습니다. ※ 아래 조치 방법들을 진행 시 자료 손실, 부팅 안됨 증상이 발생될 수 있습니다. 예기치 않는 증상이 발생될 수 있는 부분에 대비하여 아래 내용들을 진행하기 전 반드시 중요데이터는 외부 저장 장치로 백업해 주시기 바랍니다. 이렇게 해보세요 1단계악성프로그램을 제거해 보셨나요? 예 2단계로 넘어가세요 아니오 악성프로그램을 삭제해 보십시오.(애드웨어, 검색도우미) 악성프로그램 삭제 방법 2단계MSCONFIG 명령어를 사용해 보셨나요? 예 3단계로 넘어가세요 아니오 시스템 구성유틸리티에서 시작프로그램 설정을 변경해 보십시오. 시스템 구성유틸리티의 시작프로그램 수정 3단계레지스트리 편집기를 사용해 보셨나요? 예 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다. 제품 사용문의전화상담 예약 아니오 레지스트리 편집기에서 시작프로그램 설정을 변경해 보십시오. 레지스트리에서 시작프로그램 수정 방법 조치 방법 악성프로그램 삭제 방법 인터넷을 검색 시 자동으로 광고 창을 생성하는 일명 '검색도우미' 프로그램이 설치되어 원치 않는 광고가 배포하는 것은 물론 악성코드가 유포될 수 있습니다. 1 제어판 프로그램 목록에 등록되어 있는 경우 설치된 프로그램 중 악성프로그램을 삭제하여 불필요한 창이 나타나는 현상을 제거할 수 있습니다. ※ 위 그림은 특정 시스템의 예입니다. ※ 악성코드 제거 후 자료 손실, 부팅 안됨 증상이 발생될 수 있습니다. 악성코드 제거 전 중요데이터는 외부 저장 장치로 백업해 주시기 바랍니다. 1. 제어판 -> [프로그램 추가/제거], [프로그램 제거], [프로그램 및 기능] 실행 2. 프로그램 목록 중 악성프로그램을 검색하여 제거를 진행합니다. ※ 제거목록 정보 참조용 (예시 - 아래 목록 중 사용 프로그램이 있다면 제거하지 마세요!) ad79 ~ , adcare , Addendum - NM , addendum (ts) , Addendum Sidebar, Addendum Sidebar (Sponslink) , Addendum Sidebar(gamjoa) , Addendum Sidebar(gamjoa), ADDENDUM(멀티서치바) , ADDENDUM(키워드플러스바) , Addendum-nm , Addendum-nm, addentool , addmsidebar , adkeeper , adlineguide , ADPrime Components ~, ADPrime Components 1.00 , adsafer 삭제 , ADSTOP , advancepro 스마트링크 삭제 , 스마트서치 , 스마트키워드 ~ , IETab , TopGuide , MicroWebAD, WebGuide , Web-Guide(웹가이드) , Windows IE Tools 3. 프로그램 목록에는 하드웨어 장치 드라이버도 있습니다. 프로그램 제거 시 하드웨어 장치 드라이버 제거로 인해 인터넷 안됨, 사운드 안됨, 화면 이상 현상이 나올 수 있습니다. 제거가 어려울 경우 증상 발생 시점 기준으로 직접 설치하지 않은 프로그램이 있다면 관련 프로그램을 제거 후 시스템을 재 부팅합니다. 2 제어판 프로그램 목록에 등록되지 있지 않은 경우 인터넷 검색 시 자동으로 광고 창을 생성하는 일명 '검색도우미' 프로그램들은 원치 않는 광고를 배포하는 것은 물론 악성코드 유포될 수 있습니다. 관련 프로그램은 Windows 운영체제 내 제어판 프로그램 목록에 등록되지 않을 수 있습니다. [경로] C:\Users\[사용자 계정명]\AppData\Roaming 폴더 내에 임의로 폴더를 생성하여 프로그램이 설치됩니다. 프로그램 명 : 서브샵(SubShop), 사인키(SignKey), 퀵캐드(quickkad), 윈익스팬드(WinExpand), 나우 드림 서비스 애플리케이션(Now Dream Service Application) 1. Windows 탐색기를 실행합니다. 메뉴탭 ① [도구] -> ② [폴더 옵션]을 클릭합니다. ※ 메뉴 모음가 보이지 않으면 키보드 [Alt] 키를 누르면 메뉴 모음이 나타납니다. 2. 폴더 옵션 창에서 ① [보기] -> ② [숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시] -> ③ [확인] 클릭합니다. 3. Windows 탐색기 이용하여 [경로] C:\사용자\계정이름\AppData\Roaming 폴더 C:\사용자\계정이름\AppData\Local 폴더 C:\사용자\계정이름\AppData\LocalLow 폴더 해당 폴더에 불필요한 바로가기 아이콘 (쇼핑몰, 무한다운 등등)을 삭제합니다. 4. Windows 탐색기 이용하여 [경로] C:\사용자\계정이름\AppData\Roaming 폴더에서 사용자가 설치하지 않은 폴더를 검색하여 파일 중에 a.opt, b.opt ... winrr 파일 등이 있는 폴더에서 uninstall 파일을 실행하여 [SubShop] 제거를 진행합니다. ※ 악성프로그램 제거 후 자료 손실, 부팅 안됨 증상이 발생될 수 있습니다. 예기치 않는 증상이 발생될 수 있는 부분을 필히 동의하신 사용자께서 진행해주시기 바랍니다. 악성프로그램 제거 전 필히 중요데이터는 외부 저장 장치로 백업해 주시기 바랍니다. > 해결이 되지 않았다면 2단계로 넘어가십시오 시스템 구성유틸리티의 시작프로그램 수정 시작프로그램 수정은 MSCONFIG 명령어를 사용하여 수정이 가능합니다. 시작프로그램의 설정을 변경하여 부팅 시 실행을 PASS 진행할 수 있습니다. 1 Windows XP, Vista, 7 운영체제 1. 컴퓨터에서 시스템 구성 유틸리티 실행방법은 키보드 Windows키 누른 상태에서 영문자 'R' 누르면 실행 창이 나타납니다. 2. 열기 옆 빈칸에 msconfig 명령어를 입력하여 [확인]을 클릭합니다. 3. 시스템 구성 유틸리티 창이 나타나면 시작프로그램 탭을 누릅니다. 4. 부팅 시 필요하지 않은 프로그램의 체크 항목을 지우고 [확인] 버튼을 누릅니다. 아래는 광고성 악성프로그램, 서치프로그램 등 등록된 예시입니다. 시작 항목에 불필요한 프로그램들이 표시된 예시화면 [주요 필수 항목] - 다국어언어 입력 및 한글 입력기 관련 : IMJPMIG, TINTSETP, Ctfmon - 백신 프로그램 : 노턴백신, V3백신, 알약백신 - 삼성 노트북 제품의 경우 : EDM (Easy Display Manager) FN 기능키 사용 5. 시스템 구성 창이 나타나면 [다시 시작] 버튼을 클릭하여 시스템을 다시 시작하여 사용합니다. ※ Windows XP, Vista 는 재 부팅 시 아래 메시지가 나타납니다. [Windows 시작 시 이 메세지를 다시 표시하지 않으며 시스템 구성 유틸리티를 시작 안 함] 체크 BOX에 체크 후 [확인] 클릭하면 해당 메시지 상자는 사라집니다. 2 Windows 8, 8.1, 10 운영체제 1. Windows + X [작업 관리자] 실행 → 아래의 [자세히] 클릭 2. 메뉴 탭의 [시작프로그램] 클릭을 하면 시작프로그램의 상태를 확인할 수 있습니다. 3. Windows 시작 시 구동하지 않아도 되는 프로그램을 확인하여 프로그램명 클릭 후 아래의 [사용 안 함] 버튼을 클릭합니다. 4. 불필요한 항목을 변경 수정 후 시스템을 재 시작합니다. > 해결이 되지 않았다면 3단계로 넘어가십시오 레지스트리에서 시작프로그램 수정 방법 시스템 구성유틸리티를 이용하여 시작프로그램을 수정하였으나 변경이 되지 않는다면 레지스트리 편집기를 이용하여 시작프로그램 항목을 수정할 수 있습니다. ※ 레지스트리 수정 시 주의해야 합니다. 다른 값을 삭제하면 Windows 사용에 오류가 생길 수 있습니다. 레지스트리 수정 전 이전 복원 지점 만들거나, 레지스트리 값을 내보내기하여 수정 이전 상태로 복구가 가능합니다. 1 Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10 운영체제 1. 컴퓨터에서 레지스트리 편집기 실행 방법은 키보드 Windows 키 누른 상태에서 영문자 'R' 누르면 실행 창이 나타납니다. 2. 열기 옆 빈칸에 regedit 명령어를 입력하여 [확인]을 클릭합니다. 3. 레지스트리 편집기 창에서 아래 경로 두 곳을 확인합니다. 1) HKEY_CURRENT_USER -> Software -> Microsoft -> Windows -> CurrentVersion -> Run 2) HKEY_LOCAL_MACHINE → SOFTWARE → Microsoft → Windows → CurrentVersion → Run 4. 위 두 곳의 경로로 이동하여 우측 화면에 불필요한 항목이 있다면 해당 이름을 선택하여 마우스 우측 버튼 클릭하여 삭제를 누릅니다. 레지스트리 편집기 종료하여 시스템을 재 부팅 시켜서 Windows 시작합니다. 위 방법으로 조치가 되지 않을 경우 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.   출처 : http://www.samsungsvc.co.kr/online/diagnosisView.do?Lcode=PC%2FOFFICE&code=S19&coreword2=%B3%EB%C6%AE%BA%CF(%BE%C6%C6%BC%BA%EA+%BA%CF%2F%C5%C7)+PC&coreword1=%C4%C4%C7%BB%C5%CD&searchTarget=&faqListOrderBy=&selectCtgrCodeFAQ=NODE0000124902&selectCtgrCodeDIAGNOSIS=NODE0000125037&selectCtgrCodeVIDEO=NODE0000125127&selectCtgrCodeDOWNLOAD=NOT&node_Id=NODE0000138575&q=&sq=&vsq=&oneCode=&onSrch=&anchorG=&sym_details_1=NODE0000138556&sym_details_2=NODE0000138571&sym_details_3=NODE0000138575